Última atualização: 11 de setembro de 2026.
A Nexa IA desenvolve soluções de automação e atendimento digital para empresas. Esta Política de Privacidade explica como dados pessoais podem ser tratados durante a utilização de soluções desenvolvidas e operadas pela Nexa IA.
Dependendo do atendimento e da solução utilizada, podemos tratar informações como:
As informações podem ser utilizadas para:
Algumas soluções da Nexa IA podem utilizar o WhatsApp e serviços tecnológicos de terceiros necessários para processar mensagens, executar automações, armazenar informações e encaminhar atendimentos.
Esses serviços possuem suas próprias políticas e práticas de privacidade. O tratamento de dados é limitado ao necessário para a operação da solução e para as finalidades descritas nesta política.
Os dados podem ser disponibilizados à empresa responsável pelo atendimento quando isso for necessário para responder ao usuário, verificar produtos ou serviços, concluir um atendimento ou dar continuidade a uma solicitação.
Também podem ser utilizados prestadores de serviços tecnológicos necessários ao funcionamento das automações. A Nexa IA não comercializa dados pessoais dos usuários.
São adotadas medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações tratadas contra acesso, alteração, divulgação ou uso não autorizado. Nenhum sistema conectado à internet, entretanto, pode garantir segurança absoluta.
Os dados são mantidos pelo período necessário para as finalidades do atendimento, para a operação da solução e para o cumprimento de obrigações aplicáveis, sendo posteriormente excluídos ou anonimizados quando apropriado.
O titular dos dados pode solicitar informações sobre o tratamento de seus dados e, quando aplicável, solicitar acesso, correção ou exclusão de informações, observadas as obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
Solicitações relacionadas à exclusão de dados pessoais podem ser encaminhadas pelo canal de contato indicado nesta política. A solicitação será analisada e atendida quando aplicável, considerando eventuais obrigações legais de retenção.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças nas soluções, nos serviços utilizados ou em requisitos legais e regulatórios. A versão mais recente estará disponível nesta página.
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com a Nexa IA pelo canal oficial de atendimento.